Retours et rétractation

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Utilisez le formulaire en ligne « Se rétracter du contrat ici » (lien disponible en bas de chaque page), ou écrivez-nous à hugo.infanti@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le modèle dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le modèle est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Un modèle assemblé ou dont les sachets ont été ouverts peut entraîner une retenue sur le remboursement, proportionnelle à sa dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le modèle, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou pièce manquante

Écrivez-nous à hugo.infanti@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Une pièce manquante ou défectueuse est remplacée gratuitement. Pour un modèle non conforme, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV (article 8).

Formulaire de rétractation