Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Karzz entre Hugo Infanti, entrepreneur individuel (EI), SIREN 915 286 272, 15 rue Defly, 06000 Nice, hugo.infanti@gmail.com, 06 21 71 60 53 (ci-après « Karzz ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »).

Le client déclare avoir lu et accepté les CGV avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2. Produits

Karzz vend des modèles de voitures à assembler, composés de briques de construction compatibles avec les grandes marques du marché. Les caractéristiques essentielles de chaque modèle (nombre de pièces, dimensions, temps d'assemblage indicatif) figurent sur sa fiche produit. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les nuances de couleur.

Les modèles Karzz sont des créations inspirées de l'histoire automobile et du cinéma. Ce ne sont pas des produits officiels des constructeurs, studios ou ayants droit cités, qui ne les sponsorisent ni ne les approuvent.

Avertissement : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Contient de petits éléments pouvant être avalés, risque d'étouffement. Modèles conçus pour les personnes de 14 ans et plus.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Lors d'une promotion, le prix barré affiché correspond au prix le plus bas pratiqué par Karzz au cours des 30 jours précédant la réduction (article L. 112-1-1 du code de la consommation).

Karzz peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4. Commande

Pour commander, le client ajoute les produits à son panier, indique ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et de paiement, puis vérifie le récapitulatif de sa commande avant de la valider par le bouton de paiement. La validation vaut acceptation des CGV et obligation de paiement.

Karzz confirme la commande par e-mail. Cet e-mail reprend les informations de la commande, les présentes CGV et le formulaire de rétractation.

Karzz se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement non résolu avec le client ou de commande anormale.

Article 5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. Karzz n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6. Livraison

Les modèles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires, situés principalement en Asie. Les zones de livraison, frais et délais sont détaillés dans notre politique de livraison et rappelés avant la validation de la commande.

Sauf indication contraire, Karzz livre la commande au plus tard dans le délai indiqué lors de la commande. En cas de retard, le client peut, après avoir mis Karzz en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation).

Le transfert des risques a lieu à la réception des produits par le client. En cas de colis endommagé ou incomplet, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Karzz sous 48 h à hugo.infanti@gmail.com, avec photos.

Article 7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation). Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer ce droit, le client peut :

  • utiliser la fonctionnalité en ligne « Se rétracter du contrat ici », accessible en bas de chaque page du site ;
  • ou envoyer le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, à hugo.infanti@gmail.com ou à 15 rue Defly, 06000 Nice.

Karzz accuse réception de la rétractation sans délai, par e-mail.

Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse indiquée par Karzz. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Un modèle assemblé ou dont les sachets de pièces ont été ouverts peut ainsi donner lieu à une retenue sur le remboursement, proportionnelle à la dépréciation constatée.

Karzz rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Karzz peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de Hugo Infanti, Karzz, 15 rue Defly, 06000 Nice, hugo.infanti@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour les mettre en œuvre, le client contacte Karzz à hugo.infanti@gmail.com en précisant son numéro de commande et la nature du défaut, avec photos si possible.

Une pièce manquante ou défectueuse à la réception est remplacée gratuitement.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9. Responsabilité

Karzz ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat due au fait du client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux avertissements de sécurité.

Article 10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Article 11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : hugo.infanti@gmail.com, 06 21 71 60 53, 15 rue Defly, 06000 Nice. Karzz s'engage à répondre sous 48 h ouvrées.

Article 12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Karzz, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La saisine du médiateur n'est possible qu'après une tentative de résolution directe auprès de Karzz, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Article 13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.